Atlassian uses cookies to improve your browsing experience, perform analytics and research, and conduct advertising. Accept all cookies to indicate that you agree to our use of cookies on your device.
Atlassian uses cookies to improve your browsing experience, perform analytics and research, and conduct advertising. Accept all cookies to indicate that you agree to our use of cookies on your device. Atlassian cookies and tracking notice, (opens new window)
Please choose an alternative below. After you have registered a ticket we will get back to you. If you create an account it will be easier to follow your ticket.
Ask a question
Have a question? Submit it here.
Övriga ärenden och frågor kan du skicka in här. Tänk på att skriva med den information som behövs för att vi skall kunna hjälpa dig. Avtalsnumret är alltid bra att ha för oss.
Required fields are marked with an asterisk*
{"xsrfToken":"0ff71fdf887958333936c8edbdc07ed9ff646e10_lout","branding":{"id":"3","key":"vhf","name":"Västerhejde Fiber","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/3"},"helpCenterBranding":{"logoId":"","isLogoAvailable":false,"helpCenterTitle":".","sharedPortalName":"Västerhejde Fiber","userInitialAnnouncementHeader":"","userInitialAnnouncementMessageWiki":"","translations":{"en-US":{"helpCenterTitle":".","sharedPortalName":"Västerhejde Fiber","localeDisplayName":"English (United States)"},"sv-SE":{"sharedPortalName":"Västerhejde Fiber","localeDisplayName":"Swedish (Sweden)"}},"canEditAnnouncement":false,"siteDefaultLanguageTag":"en-US","userLanguageTag":"en-US","portalThemeColor":"#0074e0","helpCenterTitleColor":"#ffffff","bannerMediaApiUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/4b96a33e-f353-4152-b960-09bf094b93ed/image/cdn?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI0YThkZTc2YS04YzlkLTRlMTUtODE2MC0wZWI2N2NjN2I3N2YiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOjRiOTZhMzNlLWYzNTMtNDE1Mi1iOTYwLTA5YmYwOTRiOTNlZCI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3NzY3MzI5MzQsIm5iZiI6MTc3NjczMjMzNH0.QfSt0hPShIaCvjw_3h8BbJntVSj3o52VgjG2C8Jgmss&client=4a8de76a-8c9d-4e15-8160-0eb67cc7b77f&height=300&mode=fit","bannerMediaApiFileId":"4b96a33e-f353-4152-b960-09bf094b93ed","useDefaultBanner":false,"isBannerAvailable":true,"hasTopBarBeenSplit":false},"portal":{"id":"3","key":"vhf","projectId":10005,"serviceDeskId":3,"name":"Västerhejde Fiber","description":"<p>Please choose an alternative below. After you have registered a ticket we will get back to you. If you create an account it will be easier to follow your ticket.</p>","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/3","reqTypes":[{"id":"19","name":"Adressändring","descriptionHtml":"<p>Fyll i så mycket information du har så vi så enkelt som möjligt kan hjälpa dig.</p>","callToAction":"Adressändring","introHtml":"<p>Har anmäler du som befintlig medlem ny adress för faktura eller ändrade kontaktuppgifter</p>","icon":10458,"iconUrl":"https://vasterhejdefiber.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10458","groups":[4],"key":""},{"id":"18","name":"Questions about invoice","descriptionHtml":"<p>Frågor rörande din faktura kan du skicka in här. Ju tydligare du beskriver din fråga desto enklare och oftast snabbare kan vi hjälpa dig. Fakturanummer och avtalsnummer är obligatoriskt att fylla i. Är det en generell fråga angående fakturor kan du använda formuläret \"Ställ en fråga\".</p>","callToAction":"Questions about invoice","introHtml":"<p>Questions about invoice</p>","icon":10484,"iconUrl":"https://vasterhejdefiber.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10484","groups":[4],"key":""},{"id":"17","name":"Felanmälan","descriptionHtml":"<p>Fyll i detta formulär om du misstänker att det är något fel på fibern. Om det är enskilda kanaler eller dålig fart på din uppkoppling eller dylikt skall du göra en felanmälan till din tjänsteleverantör, ex Telia. <br class=\"atl-forced-newline\"> Desto mer uppgifter du fyller i och ju tydligare du är med din beskrivning desto enklare blir det för oss att hjälpa dig.</p>","callToAction":"Felanmälan","introHtml":"<p>Är det något fel på fibern? Har du råkat backa på ett kopplingsskåp?</p>","icon":10489,"iconUrl":"https://vasterhejdefiber.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10489","groups":[4],"key":""},{"id":"16","name":"Kontraktöverlåtelse","descriptionHtml":"<p>Fyll i detta formulär om du ska överlåta ditt avtal till en annan part t.ex. vid försäljning av fastighet eller byte av avtalsansvarig inom familjen. <br class=\"atl-forced-newline\"> Viktigt att veta är att om avtalen inkommer senare än det datum som man uppger som ägarbytesdatum så kommer datumet då styrelsen godkänt gälla som bytesdatum, det innebär att den som besitter avtalet är betalningsskyldig tills ägarbyte gjorts. <br class=\"atl-forced-newline\"> Överlåtelsen kostar 1250 kr och tas ut av den som tar över avtalet, ingen avgift vid ändring till make/maka. Vi genomför signering digital med hjälp av BankID.</p>","callToAction":"Kontraktöverlåtelse","introHtml":"<p>För att överlåta ett kontrakt till en annan part</p>","icon":10499,"iconUrl":"https://vasterhejdefiber.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10499","groups":[4],"key":""},{"id":"15","name":"Nyanslutning","descriptionHtml":"","callToAction":"Nyanslutning","introHtml":"<p>Funderar du på att ansluta dig? Fyll i dina uppgifter så får du en offert från oss.</p>","icon":10473,"iconUrl":"https://vasterhejdefiber.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10473","groups":[4],"key":""},{"id":"13","name":"Ask a question","descriptionHtml":"<p>Övriga ärenden och frågor kan du skicka in här. Tänk på att skriva med den information som behövs för att vi skall kunna hjälpa dig. Avtalsnumret är alltid bra att ha för oss.</p>","callToAction":"Ask a question","introHtml":"<p>Have a question? Submit it here.</p>","icon":10491,"iconUrl":"https://vasterhejdefiber.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10491","groups":[4],"key":""},{"id":"23","name":"Avanmälan E-faktura","descriptionHtml":"<p>Fyll i detta formulär om du inte längre vill få fakturan som E-faktura. När vi har administrerat din beställning kommer du att få en bekräftelse på mail och/eller till ärendeportalen om du inte registrerade en mailadress. Efter det kommer nästkommande faktura att mailas ut till den mail adress som finns registrerad hos föreningen.</p>","callToAction":"Avanmälan E-faktura","introHtml":"<p>Avanmälan för E-faktura</p>","icon":10492,"iconUrl":"https://vasterhejdefiber.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10492","groups":[],"key":""},{"id":"22","name":"E-faktura","descriptionHtml":"<p>Fyll i detta formulär om du vill ha fakturorna från föreningen som E-faktura. Viktigt att du redan har anmält via din bank att du vill ha E-faktura från Västerhejde Fiber Ek Förening innan du fyller i detta formulär. När vi har administrerat din beställning kommer du att få en bekräftelse på mail och/eller i ärendeportalen (uppe till höger på denna sida). Glöm inte bort att meddela föreningen om du avanmäler E-faktura hos din bank.</p>","callToAction":"E-faktura","introHtml":"<p>E-faktura anmälan</p>","icon":10531,"iconUrl":"https://vasterhejdefiber.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10531","groups":[],"key":""},{"id":"14","name":"Emailed request","descriptionHtml":"","callToAction":"Emailed request","introHtml":"<p>Request received from your email support channel.</p>","icon":10492,"iconUrl":"https://vasterhejdefiber.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10492","groups":[],"key":""}],"reqGroups":[{"id":4,"name":"Contact"}],"orderMapping":{"4":[19,16,15,17,18,13]},"kbs":{"kbEnabled":false,"serviceDeskId":-1},"createPermission":true,"portalAnnouncement":{"portalId":3,"canEditAnnouncement":false,"canAdministerProject":false,"portalProjectKey":"VHF","userLanguageHeader":"","userLanguageMessageWiki":"","defaultLanguageHeader":"","defaultLanguageMessage":"","defaultLanguageDisplayName":"Swedish (Sweden)","isUsingLanguageSupport":true,"translations":{}},"canViewCreateRequestForm":true,"isProjectSimplified":false,"mediaApiUploadInformation":{"token":"eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI0YThkZTc2YS04YzlkLTRlMTUtODE2MC0wZWI2N2NjN2I3N2YiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTp1cGxvYWQ6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y2h1bms6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y29sbGVjdGlvbjp1cGxvYWQtdXNlci1jb2xsZWN0aW9uLTMyNjM5MjA2NyI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl19LCJleHAiOjE3NzY3MzM1MzQsIm5iZiI6MTc3NjczMjMzNCwiYW5vbklkIjoiYW5vbi11c2VyIiwiaHR0cHM6Ly9pZC5hdGxhc3NpYW4uY29tL2FwcEFjY3JlZGl0ZWQiOmZhbHNlfQ.yK4b7LZB4c1iCo9Lnushu7CkLB0rFbrS-53W_rAEkL4","targetCollection":"upload-user-collection-326392067","endpointUrl":"https://api.media.atlassian.com","clientId":"4a8de76a-8c9d-4e15-8160-0eb67cc7b77f","tokenDurationInMins":20}},"reqCreate":{"id":13,"projectId":10005,"issueType":{"id":"10013","name":"Ask a question"},"form":{"name":"Ask a question","descriptionHtml":"<p>Övriga ärenden och frågor kan du skicka in här. Tänk på att skriva med den information som behövs för att vi skall kunna hjälpa dig. Avtalsnumret är alltid bra att ha för oss.</p>","callToAction":"Ask a question","intro":"<p>Have a question? Submit it here.</p>","instructions":"<p>Övriga ärenden och frågor kan du skicka in här. Tänk på att skriva med den information som behövs för att vi skall kunna hjälpa dig. Avtalsnumret är alltid bra att ha för oss.</p>","icon":10491,"iconUrl":"https://vasterhejdefiber.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10491","key":""},"fields":[{"fieldType":"text","fieldId":"email","fieldConfigId":"","label":"Email confirmation to","description":"","descriptionHtml":"","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"text","jiraFieldType":"summary","fieldId":"summary","fieldConfigId":"","label":"What is your question or general request?","description":"Vad handlar det om?","descriptionHtml":"<p>Vad handlar det om?</p>","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"textarea","jiraFieldType":"description","fieldId":"description","fieldConfigId":"","label":"Description","description":"Beskriv ditt ärende","descriptionHtml":"<p>Beskriv ditt ärende</p>","required":true,"displayed":true,"presetValues":[],"rendererType":"atlassian-wiki-renderer"},{"fieldType":"text","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:textfield","fieldId":"customfield_10038","fieldConfigId":"10151","label":"Namn","description":"","descriptionHtml":"","required":true,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"text","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:textfield","fieldId":"customfield_10045","fieldConfigId":"10158","label":"Telefonnummer","description":"","descriptionHtml":"","required":false,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"text","jiraFieldType":"com.atlassian.jira.plugin.system.customfieldtypes:textfield","fieldId":"customfield_10035","fieldConfigId":"10139","label":"Avtalsnummer","description":"Om du redan är kund hos oss, fyll i ditt avtalsnummer här","descriptionHtml":"<p>Om du redan är kund hos oss, fyll i ditt avtalsnummer här</p>","required":false,"displayed":true,"presetValues":[]},{"fieldType":"attachment","jiraFieldType":"attachment","fieldId":"attachment","fieldConfigId":"","label":"Bifogade filer","description":"","descriptionHtml":"","required":false,"displayed":true,"presetValues":[]}],"userOrganisations":[],"canBrowseUsers":false,"requestCreateBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/3/create/13","requestValidateBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/3/validate/13","calendarParams":{"firstDay":0,"date":"2026-04-21T02:45:34+0200","useISO8601WeekNumbers":true,"dateIfFormat":"%e/%b/%y","dateTimeIfFormat":"%e/%b/%y %I:%M %p","timeFormat":"12"},"kbs":{"kbEnabled":false,"serviceDeskId":-1},"canRaiseOnBehalf":false,"canSignupCustomers":false,"canCreateAttachments":true,"attachmentRequiredField":false,"hasGroups":true,"canSubmitWithEmailAddress":true,"showRecaptcha":true,"siteKey":"6LePXLkdAAAAAF4gCNalrL1IvZcqbNbZf_Zakudd","mediaApiUploadInformation":{"token":"eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI0YThkZTc2YS04YzlkLTRlMTUtODE2MC0wZWI2N2NjN2I3N2YiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTp1cGxvYWQ6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y2h1bms6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y29sbGVjdGlvbjp1cGxvYWQtdXNlci1jb2xsZWN0aW9uLTMyNjM5MjA2NyI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl19LCJleHAiOjE3NzY3MzM1MzQsIm5iZiI6MTc3NjczMjMzNCwiYW5vbklkIjoiYW5vbi11c2VyIiwiaHR0cHM6Ly9pZC5hdGxhc3NpYW4uY29tL2FwcEFjY3JlZGl0ZWQiOmZhbHNlfQ.yK4b7LZB4c1iCo9Lnushu7CkLB0rFbrS-53W_rAEkL4","targetCollection":"upload-user-collection-326392067","endpointUrl":"https://api.media.atlassian.com","clientId":"4a8de76a-8c9d-4e15-8160-0eb67cc7b77f","tokenDurationInMins":20},"hasProformaForm":false,"proformaTemplateForm":{},"proforma":{"formExists":false,"formValid":false},"key":""},"portalWebFragments":{"headerPanels":[],"subheaderPanels":[],"footerPanels":[],"pagePanels":{"propertyPanels":[],"legacyPropertyPanels":[]}}}